神奈川県横浜市の

横浜市水道局について

横浜市は、横浜市水道局が管轄です。

横浜市で水道を使う・中止するには「横浜市水道局」での手続きが必要となります。

またトイレつまりや水漏れトラブルなどが起こった際は、発生している場所によって修理依頼先が異なります。

横浜市水道局お客さまサービスセンター

電話：045-847-6262
FAX：045-848-4281

受付時間：年中無休24時間

水道の使用開始、使用停止などの手続きのほか、水漏れトラブルなど水道関連のお問い合わせを受け付けています。

【お客さまサービスセンターの受付内容】

• お引っ越しの際などの水道使用開始・中止手続き
• 使用水量・水道料金のお問い合わせ
• 口座振替など、料金支払方法についてのご照会
• 水質検査の申し込み
• 水道施設見学の受付
• 水源状況・水道工事・断水などのお問い合わせ
• その他、水道に関するすべてのお問い合わせ

横浜市水道局の水道トラブルへの対応

横浜市水道局は自宅の水道メーターを基準として、修理依頼先が変わります。

ただし、横浜市水道局では無料で対応できる範囲のみに限られます。また緊急対応はできません。

◆水道メーターから道路側の水漏れ

水道メーターから道路側の水漏れトラブルは、修理可能であれば横浜市水道局で無料で対応します。

ただし宅地内に関しては、簡易復旧をのぞき、お客様自身で対応する必要があります。

また以下のように容易に掘削、取り壊し、復旧できない箇所である場合には対応できないこともあります。

• 芝生
• 植木
• 構造物（コンクリート、タイル、擁壁、石垣、建築物など）

水道メーターから道路側の水漏れトラブルが発生した場合には、まずは対応可能かを含め、横浜市水道局お客様センターに相談してください。

水漏れの有無の確認は、地面を掘らない目視です。

漏水場所を特定するものでないため注意してください。

漏水場所を特定する調査は、民間の水道修理業者に相談してください。

◆水道メーターから自宅側

水道メーターから自宅側での水漏れトラブルやトイレつまりなどは、横浜市水道局での対応はできません。

お客様から民間の水道修理業者に連絡し、修理を依頼してください。

トイレつまりや水漏れトラブルへの対応は一刻も早く対応しなければなりません。

水道修理業者は、水道局指定工事店を選ぶと安心です。

みんなの生活水道修理センターなら、水道局指定工事店なので安心してご依頼いただけます。

水漏れの有無の確認方法

自宅内すべての蛇口を閉めて、水道メーター中央部にあるパイロットを確認してください。

パイロットが回転している場合は水漏れの可能性があります。

横浜市水道局

水道関連のお問い合わせ、手続きなどは横浜市水道局で対応しています。

トイレつまりについては、民間の水道修理業者へ修理を依頼してください。

水漏れトラブルは、一部横浜市水道局で対応しますので、相談してみてください。

〒231-0005
横浜市中区本町6-5-10　市庁舎20階

営業時間：8:45～17:15（平日）

水道局お客さまサービスセンター: 045-847-6262

横浜市役所

横浜市の生活に関する総合的なお問い合わせは横浜市役所での対応です。

〒231-0005
神奈川県横浜市中区本町6-50-10

営業時間：8:45～17:15（平日）
※土曜日・日曜日・祝日、年末年始を除く

電話番号： 045-664-2525

横浜市消費生活総合センター

横浜市での商品やサービスの契約トラブルなどのご相談窓口です。

〒233-0002
神奈川県横浜市港南区上大岡西1-6-1 ゆめおおおかオフィスタワー4階

平日：9:00～18:00
土日：9:00～16:45
※祝日、年末年始を除く

電話番号：045-845-6666

自治体に依頼する場合

みんなの生活水道修理センターに依頼する場合

トラブル発生

トラブルの場所に限らず依頼可能!
しかも水道局指定工事店なので安心！