神奈川県厚木市の

厚木水道営業所について

厚木水道営業所では、水道施設の工事や維持管理、上下水道料金・水道利用加入金等の徴収、量水器(水道メータ）の点検などの業務を行っています。

厚木市のトイレつまりや水漏れトラブルに対する対応

水漏れトラブルへの対応は、水道メーターを基準として「道路側」か「自宅側」かで対応できる窓口が異なります。

◆トイレつまり

自宅のトイレつまりは、水道メーターよりも自宅側でのトラブルです。

厚木市の相談窓口での対応はできません。

そのため、お客様より民間の水道修理業者に修理を依頼してください。

◆水道メーターより自宅側での水漏れトラブル

自宅側の水漏れトラブルについては、お客様から民間の水道修理業者に修理を依頼してください。

水道修理業者はトラブルを避けるため「水道局指定工事店」より選ぶのがおすすめです。

◆水道メーターより道路側での水漏れトラブル

水道メーターより道路側での水漏れトラブルは、神奈川県営水道お客さまコールセンターにて対応しています。

神奈川県営水道お客さまコールセンターの連絡先

電話：0570-005959（ナビダイヤル）

※045-522-8820（ナビダイヤル不可の場合）

受付時間：月曜日～土曜日　8:30～19:00

※日曜・祝日・年末年始を除く

【神奈川県営水道お客さまコールセンター受付内容】

• 水道の使用開始、使用休止の受付
• 口座振替の受付
• クレジットカード払いのお申込み方法のご案内
• 各種問い合わせへの対応
• 厚木市対応範囲の水漏れトラブルへの対応

神奈川県営水道緊急ダイヤル

神奈川県営水道緊急ダイヤルは、神奈川県営水道お客さまコールセンターの営業時間外用の窓口です。

道路での漏水や厚木市対応範囲での水漏れトラブルの対応を受け付けています。

電話：0570-032119（ナビダイヤル）

ナビダイヤルが利用できない場合は、045-522-8818へおかけください。

受付時間

・月曜日～土曜日　17:15～翌日8:30

・土曜日・日曜日・祝日及び年末年始（12月29日～1月3日）　8:30～翌日8:30

【神奈川県営水道緊急ダイヤル受付内容】

厚木市対応範囲の水漏れトラブルへの対応

※水道の利用休止や開始の手続きは受け付けていませんのでご注意ください。

厚木市の水道管が破裂したとき

まずは可能な限り以下の方法で水を止めてください。

1. メータボックス内のメータバルブを閉める
2. 破裂した部分に布かテープをしっかり巻き付ける
3. 県営水道の水道局指定工事店に連絡する

また、以下のような場合には、神奈川県営水道お客さまコールセンターへすぐに連絡してください。

• バルブを閉めても水が止まらない場合
• 道路に水が流れだしている場合

神奈川県営水道お客さまコールセンター

厚木市の水道関連のお問い合わせ、手続きは神奈川県営水道お客さまコールセンターで対応します。

水漏れトラブルは、水道メーターより道路側の箇所については、神奈川県営水道お客さまコールセンターで相談を受け付けています。

電話：0570-005959（ナビダイヤル）

厚木市役所

厚木市役所では、厚木市の生活に関する総合的なお問い合わせに対応しています。

〒243-8511

神奈川県厚木市中町3-17-17

営業時間：平日8:30～17:15
※土曜・日曜・祝日、年末年始を除く

電話：046-223-1511

厚木市消費生活センター

厚木市での商品やサービスの契約トラブルなどは厚木市消費生活センターにて対応しています。

〒243-0017

神奈川県厚木市栄町1-16-15 厚木商工会議所4F

受付時間：平日9:30～16:00
※土曜・日曜・祝日、年末年始を除く

電話：046-294-5800

自治体に依頼する場合

みんなの生活水道修理センターに依頼する場合

トラブル発生

トラブルの場所に限らず依頼可能!
しかも水道局指定工事店なので安心！