東京都西東京市の

東京都水道局　東久留米サービスステーション

西東京市を含む多摩地区の水道関連業務は、管轄エリアのサービスステーションが対応しています。

西東京市は「東久留米サービスステーション」が担当です。

ただし各種手続きやお問い合わせに対する対応などは、「お客様センター」などが担うこととなりますのでご注意ください。

また料金の支払いについても、サービスステーションでは受け付けておりません。

請求書払いなどの収納業務についても、コンビニエンスストアや金融機関、スマートフォン決済（PayPay等)で行う流れとなります。

多摩お客さまセンター

電話によるお問い合わせや相談は、多摩お客様センターが担当しています。

お申込みやお支払いの相談、請求書の期限切れ・紛失等の相談、漏水に関する連絡は「多摩お客様センター」へご連絡ください。

多摩お客さまセンターの受付内容

• お引っ越しの手続きやご契約内容の変更
• 検針や料金、お支払方法の変更に関するお問い合わせ
• 水漏れや水道工事、断水などに関するお問い合わせ
• その他のお問い合わせ

・0570-091-100（ナビダイヤル）
・042-548-5110

※上記どちらでも可

日曜・祝日を除く ８:３０～２０:００

※FAX：042-548-5115

東京都水道局アプリ

東京都水道局アプリでは、引っ越しや水道登録に関する各種手続きを、24時間いつでもオンラインで行えます。

https://www.suidoapp.waterworks.metro.tokyo.lg.jp/#/portal

緊急情報（災害・大規模事故等）専用ダイヤル

専用ダイヤルでは、災害時や大規模事故に伴う情報をアナウンスも行っています。

災害時などは回線の混雑を避けるためにも、多摩お客さまセンターではなく緊急情報専用ダイヤルを利用するようにしましょう。

TEL：0570-200-987

西東京市の路上で漏水を発見した際は

西東京市の路上で水漏れなどを発見した場合は、速やかに「多摩お客様センター（0570-091-100または042-548-5110）」まで連絡します。

市が管轄する箇所での漏水の場合は、水道局が修理に対応し、修理費用なども負担してくれます。

ただし水道メーターよりも手前（自宅側・建物側）で発生している漏水については、市の管轄ではなく建物や土地所有者の管理するところとなります。

この場合は西東京市や東京都では対応してもらえないため、民間の水道修理業者への修理依頼が必要です。

民間業者に依頼する際は、自治体からの認可を受けている「水道局指定工事店」への依頼が安心です。

みんなの生活水道修理センターは、水道局指定工事店の認可を受けた水道修理業者です。

お見積もりは完全無料、お客様の了承なく作業を行うことも一切ありませんので安心してご相談ください。

東久留米サービスステーション

西東京市の水道に関する管轄担当は、「東久留米サービスステーション」です。

ただし料金の収納や手続きなどは行なっていませんのでご注意ください。

〒203-0033
東久留米市滝山6-1-1

営業日時：月曜日〜金曜日（祝日を除く）　8:30～17:15

西東京市役所

暮らしに関する相談は、市役所にて対応しています。

〒188-8666
東京都西東京市南町5丁目6-13

電話：042-464-1311

開庁時間：8：30〜17:00　月曜日～金曜日
（祝日、年末年始を除く。また、一部の窓口を除く。）

西東京市消費者センター

西東京市消費者センターは、商品やサービスに対するトラブルや苦情などについて、消費者の立場に立って相談に応じてくれる機関です。

〒188-8666
西東京市南町5-6-13
田無第二庁舎5階

電話：042-462-1100

相談受付時間：10:00～16:00　（昼休み 12:00～13:00）
月曜日〜金曜日（土日祝年末年始を除く）

自治体に依頼する場合

みんなの生活水道修理センターに依頼する場合

トラブル発生

トラブルの場所に限らず依頼可能!
しかも水道局指定工事店なので安心！