神奈川県鎌倉市の

鎌倉市水道営業所について

鎌倉市では鎌倉市水道営業所が担当します。

引越しなどに伴う水道の使用開始・または停止の際は、神奈川県営水道お客さまコールセンターが対応します。

その他、水道トラブルなどの緊急連絡先は、トラブルの内容や場所によって連絡先が異なります。

問い合わせ時は内容と連絡先をご確認の上、ご対応ください。

神奈川県営水道お客さまコールセンター（鎌倉市）

TEL：0570-005959（ナビダイヤル）
FAX：0467-22-5367

受付時間：受付時間 8:30～19:00（月曜～土曜）
※日曜・祝日及び年末年始（12月29日から1月3日）を除く

【お客さまコールセンターの受付内容】

• 水道の使用開始、使用休止の受付
• 口座振替の受付
• クレジットカード払いのお申込み方法のご案内
• その他各種問い合わせへの対応

鎌倉市水道営業所の水道トラブルへの対応

鎌倉市では水漏れが発生している個所によって、相談先が異なります。

◆水道メーターから道路側の水漏れ

水道メーターから道路側で水漏れが発生している場合は、県営水道でサービス修理を行っています。宅地内であっても、水道メーターより道路側であれば同様の対応です。

ただし以下の場合は、費用はお客様負担となりますのでご注意ください。

• 植木や石積みなどの障害物があり掘削ができない場合
• タイルや石張りなど、復旧に関する費用や材料費

メーターボックスの取り換えや給水装置の老朽化に伴う取り換え工事には対応していません。

◆水道メーターから自宅側

水道メーターから自宅側は、県営水道では修理対応をしてもらえません。

ご自身で水道局指定工事店をお探しいただき、直接修理依頼をしてください。

水漏れやトイレの詰まりなどは緊急性の高い水トラブルです。

みんなの生活水道修理センターは、水道局指定工事店ですので、安心してご相談いただけます。

水漏れの有無の確認方法

水漏れの有無は水道メーターで確認できます。

まずは蛇口や水栓タンクのバルブを閉め、水道メーターの動きを確認しましょう。

パイロットが一定の速度で回っている場合は、水漏れしている可能性があります。

パイロットが不規則な動きをしている場合は、水漏れではなく空気が混入している可能性があります。

一度すべての蛇口を空けて空気を抜き、それでも解消しない場合は水道営業所へご相談ください。

鎌倉市水道営業所

水道メーターより道路側の水トラブルや各種手続きは鎌倉市水道営業所にて対応しています。

ご自宅内の水道トラブルやトイレつまりについては、民間の水道修理業者にご相談ください。

鎌倉水道営業所

〒248-0012
鎌倉市御成町12-18

TEL：0467-22-6200
FAX：0467-22-5367
※月曜日から金曜日の8:30～17:15

• 道路漏水　「道路から水が漏れている。」
• 水質　「水質に関する問合せ」
• 水道工事　「水道工事に関する問合せ」
• 断水　「水が急に出なくなってしまった。（※水道料金未納による停水を除く。）」
• き損　「道路での工事中に水道管を壊してしまった。」

神奈川県営水道緊急ダイヤル

夜間・休日等の道路、メーターより道路側の漏水や断水は、神奈川県営水道緊急ダイヤルにて対応しています。

神奈川県営水道緊急ダイヤル（ナビダイヤル）：0570-032119

ナビダイヤルが利用できない場合は、045-522-8818

鎌倉市役所

鎌倉市の水に関する総合的なお問い合わせや相談は、鎌倉市役所の担当課で対応します。

〒248-8686
鎌倉市御成町18-10

電話番号：0467-23-3000（代表）
FAX番号：0467-23-8700

月曜～金曜：8:30～17:00まで
（12月29日から1月3日は閉庁）

鎌倉市消費生活センター

鎌倉市での商品やサービスの契約に伴うトラブルの相談は、消費生活センターが対応します。

〒248-8686
鎌倉市御成町18-10 本庁舎1階

相談日：月曜日から金曜日（祝日、年末年始を除く）
相談時間；9:30～16:00

TEL：0467-24-0077（直通）
土・日・祝日は消費者ホットライン ：188

自治体に依頼する場合

みんなの生活水道修理センターに依頼する場合

トラブル発生

トラブルの場所に限らず依頼可能!
しかも水道局指定工事店なので安心！