ウォシュレット交換・修理はどこに頼む？依頼先別の特徴や費用を徹底比較

ウォシュレットの修理・交換を検討した際、どこに頼むか迷ったら依頼先ごとのメリット・デメリットを比較し、自分に合ったところを選ぶことが大切です。

ウォシュレットの修理・交換は多くの業者が対応していますが、それぞれ特徴が異なります。

例えば、メーカーは信頼性が高いものの、そのメーカーの修理にしか対応していません。

この記事を参考に、今の状況に合った方法を選び、賢くウォシュレットの修理・交換を行いましょう。

ウォシュレット交換・修理はどこに頼む？

ウォシュレット交換・修理はどこに頼むべきか迷ったら、それぞれの業者の特徴を比較してみましょう。

ウォシュレットの依頼先を比較表にまとめました。各項目をクリックすると詳細解説へ移動できます。

依頼先	費用相場 ※本体代は別途	メリット	デメリット
メーカー	15,000円〜40,000円程度	・純正部品で安心 ・技術力が高い	・費用が高め ・対応までに時間がかかる
家電量販店	8,000円〜30,000円程度	・ポイント還元がある ・実物を見られる	・工事日が後日になりがち ・状況によっては割高になる
ホームセンター	7,000円〜25,000円程度	・独自モデルが安い ・気軽に相談しやすい	・施工業者の質にバラつきがある ・対応までに時間がかかる
水道修理業者	10,000円～35,000円程度	・最短即日で対応できる ・柔軟な対応をしてくれる	・業者選びに時間がかかる ・業者による対応の差が大きい

上記を見ると、費用やメリット・デメリットに違いがあることが分かります。

例えば、家電量販店はウォシュレットの取り扱いが豊富で、好みに合うものを選べるのがメリットですが、今すぐに修理に来てもらうのは難しいです。

各依頼先の特徴を比較しながら、希望に合う依頼先を探しましょう。

メーカーのウォシュレット交換・修理

TOTOやLIXIL（INAX）、パナソニックといった製品メーカーに直接依頼する方法です。

各メーカーから作業員が来てくれるので、安心して作業を任せられる一方、費用がやや割高な傾向があります。

交換・修理費用

ウォシュレットの交換・修理費用の相場は、15,000円〜40,000円程度となります。

例えば、TOTOのウォシュレットをメーカー修理に依頼する場合の費用目安は、以下の通りです。

故障の症状	修理目安料金 ※技術料＋部品代＋訪問料金
ノズルの異常	20,000円～
脱臭機能の異常	15,000円～
便座や便ふたの動作不良	29,000円～
便座の温度異常	23,000円～
洗浄機能の不良	17,000円～

ノズルや脱臭機能など、一部機能の不具合であっても10,000円を超える修理代がかかります。

他のメーカーも同様に、やや高額な修理代がかかるケースが一般的な上、自宅に来て状況を診断してもらうだけでも費用が発生するので注意しましょう。

特徴と注意点

メーカーに修理・交換を依頼する最大のメリットは、確実性です。純正部品を常に保有しており、その製品を熟知した専門スタッフが対応します。

保証期間内であれば無償修理も可能ですが、期間外は他の依頼先よりも割高になる傾向があります。

また、交換の場合は最新モデルの定価販売が多いため、費用を抑えたい場合には向きません。

選べる機種も、そのメーカーで扱っているものに限り、型落ちなどは在庫がないケースも多々あります。

向いている人

メーカーの修理・交換が向いているのは、以下のような人です。

保証期間内で修理代が抑えられる人、高くてもメーカーの信頼できる修理を受けたい人にはおすすめです。

また、メーカー修理は他のメーカーの製品は一切扱えないため、普段から同じメーカーだけを使い続けている人にも向いています。

好きなメーカーがある場合は、メーカーへの依頼も視野に入れましょう。

家電量販店のウォシュレット交換・修理

ヨドバシカメラやビックカメラ、エディオンなどの大手チェーンに依頼する方法です。

家電量販店は多くの製品を取り扱っており、自宅のトイレの状況や好みに合うものを選んで修理・交換してもらえます。

交換・修理費用

家電量販店に依頼する際の費用相場は、8,000円〜30,000円程度でメーカーより少し安価です。

例として、ヤマダ電機でウォシュレットの交換を依頼する場合の費用をまとめました。

上記の費用には本体代が含まれておらず、交換を依頼する場合はプラスで本体の購入代金が発生します。

修理については、出張修理などに対応している家電量販店もありますが、ウォシュレットが対象外となるケースが多いので事前の確認が必須です。

特徴と注意点

家電量販店は、店舗で実物を見て選べるのが強みです。

多くの場合、家電量販店独自の「5年・10年長期延長保証」を付けられるため、購入後の安心感があります。

ただし、修理のみの受付はメーカー取次になることが多く、交換がメインです。

また、工事は提携の下請け業者が行うため、購入当日の設置は原則としてできません。ネットなどで購入すると、数週間ほどかかるケースもあります。

向いている人

家電量販店での修理・交換は、以下のような人に向いています。

家電量販店は、購入時にポイントがもらえるのも大きな特徴です。

修理・交換にかかる工賃などはポイントが付かないケースもあるため、購入前に確認しましょう。

また、家電量販店には独自の保証があることが多く、小さなお子さんや高齢の方がいて故障のリスクが高いときにもおすすめです。

ヤマダ電機のウォシュレット取り付け費用はこちら！

ホームセンターのウォシュレット交換・修理

コーナンやカインズといった、ホームセンターのカウンターで申し込む方法です。ホームセンターでも、家電量販店と同様にウォシュレットを数多く扱っています。

交換・修理費用

交換・修理にかかる費用は、7,000円〜25,000円程度です。家電量販店と同じく交換の依頼がメインで、修理には基本的に対応していません。

例として、カインズではウォシュレットの交換費用は9,000円に設定されています。

別途、店内やオンラインショップで購入したウォシュレットの本体代がかかるので、合計金額を確認しましょう。

特徴と注意点

特に、コーナンなどの大手では機能を絞った「ホームセンター専用モデル」が格安で販売されていることがあり、とにかく安く交換したい場合に適しています。

保証についても、店舗独自の工事保証が付帯することが多いです。

注意点として専門的な修理対応は難しく、基本的には既存製品の撤去と新製品の取り付けがメインとなります。

向いている人

ホームセンターの修理・交換依頼が向いている人は、以下の通りです。

ホームセンターでは、日用品の買い物ついでに施工に関する相談ができるのがメリットです。

また、ウォシュレットの交換以外のリフォームにも幅広く対応しており、壁紙や床の張り替えも同時に依頼したい人にも、ホームセンターは向いています。

また、修理には対応していないホームセンターが多いので、交換を検討している方は利用を視野に入れましょう。

水道修理業者のウォシュレット交換・修理

地域の水道屋さんや、全国展開する水漏れ修理業者に依頼する方法です。幅広いメーカーに対応しており、修理・交換の両方に柔軟に対応してくれます。

交換・修理費用

水道修理業者にウォシュレットの交換・修理を依頼する際は、10,000円～35,000円程度の費用がかかります。

無料で現地に来て見積もりを出してくれる業者も多いので、どこに頼むか迷った際は気軽に相談してみましょう。

費用は依頼先の業者による差が大きく、修理内容や対応する内容によっても大きく異なります。

まずは複数の業者に詳細な見積もりを算出してもらい、どこに頼むか最終的な決定をするのがおすすめです。

特徴と注意点

水道修理業者は素早い対応ができ、今すぐ直したいという緊急時に最も頼りになります。

メーカーや家電量販店が数日～数週間待ちになるのに対し、最短即日で訪問してくれるのが最大の特徴です。

また、ネット通販で安く買ったウォシュレットの「取り付けのみ」を請け負ってくれる業者も多くいます。

保証の内容は業者ごとに異なるため、工事後のアフターフォローがあるか事前の確認が必須です。

向いている人

水道修理業者への依頼は、以下のような人におすすめです。

家電量販店やホームセンターと比較すると、依頼する内容によっては割高に感じるケースもあります。

しかし、依頼からすぐに来てくれる迅速な対応により、水漏れなどといったトラブルの際には頼りになる存在です。

ウォシュレットの故障は放置すると状態が悪化するケースもあるため、早めの依頼で修理代を抑えましょう。

ウォシュレットの交換・修理を依頼する際の注意点

ウォシュレットの交換・修理を依頼する際は、古い機器の処分方法や賃貸物件における対応に注意が必要です。

古いウォシュレットや部品は正しく捨てる

交換後、古い本体は粗大ゴミや不燃ゴミとして自治体のルールに従って処分する必要があります。

業者に依頼する場合、3,000円〜5,000円程度の処分代で引き取ってくれるケースが多いので、見積もり時に回収が含まれているか確認しましょう。

取り外した後のウォシュレットは衛生的にも、すぐに処分するのがおすすめです。

ゴミの日まで長い、処分方法が分からないといった場合は、処分まで対応してくれる業者への依頼を検討しましょう。

賃貸物件は事前に確認を行う

賃貸にお住まいの場合、勝手に交換するのはNGです。まずは、管理会社や大家さんに連絡しましょう。

経年劣化による故障であれば、貸主側の負担で修理・交換してもらえる可能性があります。

自己負担で交換する場合も、退去時の原状回復が必要か確認しておくべきです。原状回復は手間もかかるため、自分で交換したいときも事前の確認が必須です。

また、自分で元に戻す必要があるときは、取り外した便座や部品をしっかり保管しておきましょう。

【どこに頼むか迷ったら】ウォシュレット交換業者の選び方

ウォシュレットの交換・修理をどこに頼むか迷ったら、実績や口コミなど以下の点に注目しましょう。

それぞれ詳しく解説します。

交換実績を見る

業者の信頼性を測る最も確かな指標は、これまでの施工実績です。

公式ホームページに「施工事例」などとして、写真付きで作業内容や料金が公開されているか確認しましょう。

ウォシュレット交換・修理だけでなく、トイレ全体の修繕などを数多く手掛けている業者であれば、配管の劣化や電気系統の不具合など、現場で予期せぬトラブルが起きた際も柔軟に対応してくれます。

実績が豊富な業者はメーカーとのパイプも太く、最新機種の知識もアップデートされているため、安心して作業を任せられるのもメリットです。

口コミ・評判をチェックする

ネット上の口コミは、業者のサービス品質を知るための貴重な情報源です。

Googleレビューや比較サイトで、実際に利用した人の評価を確認しましょう。その際、以下の点を中心に確認するのがおすすめです。

良い評価だけでなく、低い評価に対して業者がどのように返信・対応しているかを見ることで、トラブル時の誠実さも判断できます。

あまりに安さを強調する広告を出しているのに口コミが極端に少ない業者は、慎重に見極めなければなりません。

料金を比較する

「最安値」などといった言葉だけで選ぶのは危険なので、実際に見積もりを取って料金を比較しましょう。

見積もりを取る際は、本体代・工事費・出張費・処分代・諸経費まで含めた「総額」で比較することが大切です。

ネット広告で工事費のみの格安価格を表示し、当日に高額な部材代を請求するトラブルも報告されています。

内訳が「一式」とまとめられておらず、作業項目ごとに金額が明記されているかを確認しましょう。

また、事前に現場の写真を送って見積もりを出してくれる業者もいますが、可能であれば実際にトイレを見てもらった上で、正確な金額を算出してもらうのがおすすめです。

保証内容を確認する

交換後に最も困るのは、数日後に水漏れや動作不良が起きた際の対応なので、保証内容も重要です。

必ず、メーカーによる製品保証と業者の施工保証の両方を確認しましょう。

交換後、すぐに不具合が出た場合はメーカー保証が使えるケースが多く、修理後のトラブルは主に業者の施工保証が活用できます。

また、交換後であっても製品ではなく、施工に問題があった場合は施工保証の対象です。

取り付けミスなどにより水漏れなどが起きた際、数年間は無償で再対応してくれる保証がある業者を選びましょう。

保証期間が極端に短い、保証書を発行しない業者は避けるのが無難です。

アフターフォローの体制が整っている業者は、それだけ自社の技術に自信を持っている証拠でもあります。

扱っているメーカーを確認する

自分が取り付けたいメーカーや特定のモデルに対応しているか、事前に確認が必要です。

例えば、「TOTOのアプリコットがいい」「LIXILのシャワートイレにしたい」といった希望がある場合、その業者が対応可能かが重要になります。

メーカー修理は、そのメーカーにしか対応していない一方、水道修理業者などは幅広いメーカーに対応可能です。

対象外のメーカーがある業者も存在するため、問い合わせなどで確認しましょう。

ウォシュレット交換・修理費用を安く抑えるコツ

ウォシュレットの修理・交換の費用を安く抑えたい場合は、相見積もりがおすすめです。その他のポイントも含め、以下で詳しく解説します。

安価なウォシュレットを選ぶ

ウォシュレットの交換においては、費用を最も左右するのは本体のグレードです。

ウォシュレットには瞬間式と貯湯式があり、初期費用を抑えるなら貯湯式が向いていますが、自動開閉や温風乾燥、オート便器洗浄といった付加機能が増えるほど価格は跳ね上がります。

自分にとって本当に必要な機能を見極め、ベーシックなモデルを選択すると費用を大きく抑えられます。

型落ちなどは、ハイエンドモデルに比べて本体代を30,000〜50,000円ほど節約できるケースも少なくありません。

特にホームセンター専用モデルなどは、機能を絞ることで高いコストパフォーマンスを実現しています。

相見積もりを行う

修理や交換を依頼する際は、最初から1社に絞らず、必ず2〜3社から見積もりを取る「相見積もり」を実践しましょう。

同じ工事内容でも、業者によって出張費の有無や部材の割引率が異なるため、総額に10,000円以上の差が出ることも珍しくありません。

見積もりを比較する際は安さだけでなく、内訳など詳細な内容やアフターサポートの有無、スタッフの対応も確認します。

また、他社の見積額を提示することで価格交渉の材料にできる場合もあるため、積極的に活用しましょう。

業者によってはクーポンやキャンペーンが利用できるケースもあるので、あわせて確認するのがおすすめです。

自分で直せるか試してみる

業者を呼ぶ前に、まずは自力で解決できるトラブルでないか確認しましょう。例えば、ノズルが出ないなど原因が汚れによる固着であれば、清掃だけで直せます。

また、電源プラグの抜き差しによるリセット、リモコンの電池交換だけで正常に戻るケースも意外と多いものです。

このような簡単な修理で解決できれば、業者に依頼した際にかかる数万円の修理代を抑えられます。

ただし、本体の分解や複雑な電気系統の修理は水漏れや感電の恐れがあるため、無理のない範囲に留めましょう。

ウォシュレットの故障パターンと修理方法はこちら！

ウォシュレットの交換を検討すべきタイミング

ウォシュレットの一般的な寿命は7年〜10年とされており、寿命を迎えている場合は交換を検討しましょう。

以下のような状態に当てはまるときも、修理ではなく交換がおすすめです。

水漏れが止まらないのは内部ユニットの劣化のサイン、水や便座が温かくならないのはヒーターの故障で、修理代が高額になる傾向があります。

また、操作パネルが一切反応しないときは基盤故障の可能性があり、こちらも交換がおすすめです。

寿命を迎えている場合はもちろんですが、数年程度しか使用していなくても、故障を繰り返して修理代がかさんでいるときは、交換も視野に入れましょう。

買い替え時期の目安を詳しく見る！

ウォシュレット交換・修理の依頼先は比較検討が大事

ウォシュレットのトラブルは、スピードを優先するなら水道修理業者、安心感を優先するならメーカーや家電量販店と、目的に応じてどこに頼むべきかが異なります。

まずは現在の症状と使用年数を確認し、修理で済むのか交換が必要なのかを見極めましょう。

その上で、必ず複数の業者から見積もりを取り、費用と保証の両面に納得できる依頼先を選ぶのがおすすめです。

どこに頼むのか迷っている場合は、ぜひ「みんなの生活水道修理センター」にお任せください。

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キャンセル料もかからないため、相見積もりをしたいときにも便利に活用可能です。

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