TOTOのトイレ修理サービスを解説！料金や困ったときの相談先

本記事では、TOTOのトイレ修理サービスについて解説します。

水漏れやつまり、ウォシュレットの故障など、トイレのトラブルは突然起こり、日常生活に大きな影響を与えます。そんな時に頼りになるのが、TOTOのトイレ修理サービスです。

今回は、TOTOのトイレ修理サービスについて、修理の流れや料金、困ったときの相談先まで詳しく解説します。TOTOのトイレ修理を検討している方は、ぜひ参考にしてください。

TOTOのトイレ修理依頼前の確認手順

まずは、TOTOのトイレ修理サービスの概要について紹介します。

TOTOには、トイレの修理を依頼できるサービスがありますが、公式サイトのサポートページ内には依頼前に自分でチェックできるポイントや応急処置が記載されています。

以下を参考に、自分で修理できるか確認してみましょう。

Step1.故障を疑う前にまずはチェックする

修理を依頼する前に以下のポイントを確認しましょう。

電気が来ているかどうかは、ブレーカーが落ちていたり、コンセントがはずれていたりしないか確認してみましょう。ほかにも、コンセントの切表示ランプや体表示部の「運転ランプ」も確認してください。

水に関しては、水道の元栓や水道管の凍結などを確認しましょう。また、断水していたり、住んでいるマンションの給水タンクからの給水が止まっていたりする可能性もあります。

Step2.自分でで交換可能の部品かを確認する

TOTO公式サイト内では、「便ふたクッション」と「便座クッション」は自分で交換可能と記載されています。その他の部品は交換が難しい可能性があり、セルフでの作業には注意が必要です。

特に、以下の部品については「お客様による分解・修理はご遠慮いただいております」との記載がありました。

自身で交換可能な部品については、公式サイト「TOTOパーツショップ」で 部品の価格の確認や購入が可能です。

また、自身で交換できない部品については、TOTOメンテナンス(株)修理受付センターに、電話やWEBで問い合わせをしてください。

Step3.自分で修理・調整してみる

トイレのトラブルにはさまざまな原因があり、自分で簡単な修理や調整をすることで解決する場合もあります。簡単な修理や調整で解決できるトイレのトラブルには、主に以下のような症状があります。

トイレの水が止まらないときは、タンクや給水管に原因があるケースがほとんどです。故障している部品を交換したり、ナットのゆるみを調整したりすることで簡単に直せるケースが多々があります。

このようにトイレの故障は自分で直せることもありますが、無理をすると悪化するため注意が必要です。対応に迷った際は、プロに相談しましょう。

TOTOのトイレ修理サービス内容

自身で直せないトイレトラブルであることが確認できたら、TOTOのトイレ修理サービスの利用を検討します。以下にTOTOトイレ修理サービスの内容を説明します。

自分で修理できないときはTOTOメンテナンスへ連絡

TOTOのトイレにトラブルが発生し、自分で修理が難しい場合は「TOTOメンテナンス」に相談しましょう。「TOTOメンテナンス」では、WEBや電話(0120-1010-05)で修理の申し込みができます。

音声ガイダンスで、連絡先・お名前・住所・故障した製品名称などを聞かれるので答えましょう。翌日以降に修理担当者から、登録した電話番号に折り返しの電話が入ります。

緊急時の対応とサポートもある

TOTOのトイレ修理サービスでは「緊急時の対応とサポート」として停電・断水・凍結の予防や対処方法を、公式サイトで紹介しています。

公式サイトでは、災害時に停電や断水した際のトイレの流し方を動画で確認可能です。また、寒波によって凍結しやすい箇所や凍結の予防方法が記載されています。

トイレつまりを自分で直す方法はこちら！

TOTOのトイレ修理サービスを利用する流れ

TOTOのトイレ修理サービスを利用するときの流れは、以下になります。

各項目ごとに、詳しく解説していきます

型番を確認する

「TOTOのトイレ修理サービス」に依頼する前に、トイレ本体やウォシュレットの型番を必ず確認しておきましょう。

製品によって固有の症状があるため、型番が分からないと、依頼する際に故障の状況が伝わりにくくなります。型番は取扱説明書や本体に記載されているので確認してみてください。

故障箇所をチェックする

依頼の前に故障箇所をチェックして、どのような症状が出ているのか具体的に把握しておきましょう。型番とともに、「水が止まらない」「ウォシュレットの水が出ない」などの、具体的な症状を把握して伝えるとスムーズです。

また、特定できないときも、依頼の際にその旨を伝えましょう。

修理を依頼する

「TOTOの修理受付センター」に電話またはインターネットで修理を依頼します。

電話での修理の申し込みは、「0120-1010-05」（フリーダイヤル）に電話し音声ガイダンスに従ってご連絡先・住所・故障状況などの必要事項を伝えましょう。

インターネットでは、「TOTOメンテナンス（株）WEBサイト」から申し込みが可能です。後日、修理担当者から電話があり、申し込み状況の確認や日程調整の連絡があります。

インターネット申し込みでも、基本的に電話連絡がくるので折り返しの電話に出られるようにしておきましょう。

スタッフに来てもらって見積もりを取得する

依頼の際に調整した日時になると、スタッフが自宅まで訪問し、実際にトイレの故障状況の確認をします。状況に応じて、費用や修理内容を提示してくれるので、詳細な作業内容や「総額」をチェックしましょう。

また、見積もりの時点で、出張料と技術料(点検診断料)が発生するため、依頼しなかった場合も費用が発生します。申し込みの前にしっかりと検討して依頼するようにしてください。

内容に納得できたら依頼する

見積もりの内容に納得できたら修理を依頼しましょう。その場で対応してくれるケースもありますが、部品を取り寄せとなる場合は後日の対応になることも考えられます。

後日の対応になると、修理完了が完了するまでの期間が長くなるため、すぐにTOTOの修理をしたい方は水道修理業者などに相談することも検討しましょう。

修理対応をしてもらう

修理対応の当日は、スタッフが見積もりの内容に基づいて修理を行います。修理の作業時間は、故障箇所や故障の程度によって異なります。

その間は原則として立ち合いをする必要があるので、予定を確認しておきましょう。

費用を支払う

作業終了後は、故障箇所や事前に提示された修理内容だったかを確認して、支払いをして完了です。

修理料金は、現金またはクレジットカード（VISA、MASTER、JCB、アメックス、ダイナース）で支払いができます。クレジットカードが利用できるので、現金払いが難しい方も安心です。

TOTOのトイレ修理サービスの料金目安

TOTOのトイレ修理サービスの料金は、故障箇所や部品交換の有無などによって変わってきます。以下の表に、TOTOのウォシュレットの修理目安料金をまとめました。

故障状況	料金目安
訪問の上、点検のみの場合	6,820円～
ノズルが出ない・勝手に出る・使用中に戻る ノズルから吐水しない	20,000円～
洗浄水の温度が冷たい・熱い、調整できない	19,000円～
操作しても動かない（運転ランプは点灯）	20,000円～
ウォシュレットから水が漏れる 使用すると水が漏れる	21,000円～
便座、便ふたが自動またはリモコンで開閉しない	28,000円～
便座が冷たい・温度調整できない	22,000円～
便座の破損	22,000円～
乾燥が動かない・冷たい	18,000円～
脱臭が動かない・止まらない	15,000円～

料金は「技術料＋部品代＋訪問料金」で構成されています。上記の表は、各料金と税金が含まれた金額ですが、故障の状況などによって費用が変動することも考えられるので、必ず見積もりを詳しく確認してください。

トイレつまりを業者に依頼した場合の修理料金相場はこちら！

TOTOのトイレ修理を利用する際の注意点

TOTOのトイレ修理を利用する際には、以下のような注意点があります。

各注意点を、詳しく解説していきます。

修理料金はあくまでも目安となる

正確な料金は見積もりの際に、故障箇所を確認しなければわからないため、目安として活用してください。

また、複数箇所の故障などは料金の目安が該当しないケースもあるので注意しましょう。

TOTO製品以外は原則対応できない

TOTOの修理サービスは、基本的にTOTO製のトイレにしか対応していません。他のメーカー製のトイレについては、対応が一切できなくなってしまうため、気を付けましょう。

見積もりをするだけでも、出張料や技術料を支払わなければならないため、修理を依頼する前には、必ずご自宅のトイレがTOTO製であることを確認しましょう。

修理完了までに時間がかかる

TOTOの修理サービスでは、原則として即日対応をしていません。申し込みをしてから、見積もりや修理日などの日程を調整してからとなるため、修理完了までに時間がかかります。

緊急の場合は、その旨を伝えれば優先的に対応してもらえる場合もありますが、状況によってはすぐに対応できないこともあるので注意しましょう。

トイレの故障具合が酷く、今すぐに修理が必要な場合は、即日対応ができる水道修理業者などへの依頼も検討しましょう。

訪問・点検のみでも費用がかかる

見積もりの依頼し、技術者がご自宅を訪問して故障状況を確認した場合、修理を行わなくても訪問料金や点検診断料が発生します。

そのため、見積もりなどの依頼は慎重に行わなければなりません。しかし、水道修理業者では訪問や点検が無料の業者が多いため、見積もりの後でも気軽にキャンセルができます。

今すぐTOTOトイレを修理するなら「みんなの生活水道修理センター」へ

今回は、TOTOが提供している修理サービスに関する内容を詳しく紹介しました。

「みんなの生活水道修理センター」では、TOTOを含む各種メーカーのトイレ修理を行っています。最短即日で駆けつけ、その日のうちにトイレの修理ができるため、急ぎの場合も安心です。

また、見積もり・キャンセル・出張費用は一切かからないので、費用に納得できないときは無料で断れます。修理には経験豊富なスタッフが伺い、適切な修理を施します。

修理をするだけでなく、今後のアドバイスをすることも可能です。同じトラブルを再発させないための予防法、トラブル発生時の対処法などもお伝え出来ます。

TOTOをはじめ、トイレの故障などにお悩みの方は、ぜひ一度ご相談ください。

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