TOTOのトイレタンクの修理方法！TOTOメンテナンスや業者に依頼

本記事では、TOTOのトイレタンク修理を依頼する方法について解説します。TOTOトイレタンクの修理先や、依頼の流れがわかります。

また、TOTOのトイレタンク修理について、TOTOメンテナンス以外の依頼先も併せて紹介します。依頼先次第でさまざまなメリットが考えられるため、自身の希望に適した修理先に依頼しましょう。

TOTOトイレタンクの修理を依頼したいと考えている方は、ぜひ参考にしてください。

TOTOのトイレタンク修理はメーカーに依頼も可能

TOTOのトイレタンク修理は、メーカーである「TOTOメンテナンス」に依頼が可能です。TOTOメンテナンスはTOTO商品についての知識が深いため、安心して依頼できるでしょう。

TOTOメンテナンスの依頼に関して、次の点を紹介します。

• 申し込み前に準備すべきもの
• TOTOメンテナンスに申し込む方法
• 修理申し込みから訪問修理までの流れ
• トイレタンク修理にかかる費用

TOTOメンテナンスへの依頼方法や流れがまんべんなくわかるため、ぜひ参考にしてください。

申し込み前に準備すべきもの

TOTOメンテナンスに修理を申し込む前、必要なものを準備しておくとスムーズです。事前に準備すべきものは、次のとおりです。

TOTOトイレタンクの保証書がある場合は、手元に用意しておきましょう。また、TOTOには延長保証もあるため、延長保証に申し込みをした方は併せて延長保証書も用意してください。

品番や商品名がわからない場合、タンクに記載されているケースもあるためチェックしてください。また、お客様サポートページ（https://jp.toto.com/support/number/）からも品番の検索ができます。

オンラインから申し込む場合、不具合の状況がわかる写真の添付があるとスムーズです。また、水道管など建物の不具合も考えられるため、築年数がわかる書類があれば用意しておいてください。

TOTOメンテナンスに申し込む方法

TOTOメンテナンスへの申し込み方法は、次のとおりです。

突然のトラブルや急ぎでの修理依頼は、電話での申し込みを行いましょう。電話の申し込み先は次のとおりです。

自動音声の案内に応じて、修理内容を番号で知らせてください。その後、修理内容に応じたコミュニケーターにつながります。

急ぎの修理でない場合は、修理申し込みフォーム（https://www.tom-net.jp/TOMNET/m/entries）から依頼しましょう。不具合の商品や事象を選択したのち、不具合の内容を入力したり、写真を添付したりできます。なお、国外で使用している製品の修理はできないため留意してください。

修理申し込みから訪問修理までの流れ

電話またはインターネットでの修理申し込みから、訪問修理までの流れは次のとおりです。

修理の申し込みが済んだら、担当者が手配されます。後日担当者からの電話連絡により、日程を調整して確定されます。

担当者の訪問時、修理に入る前に不具合の調査や修理内容の説明が受けられるため、細かく確認してください。疑問点がある場合は気軽に質問しましょう。

修理内容に問題なく、同意した場合は作業が開始されます。なお国外には訪問不可なほか、修理内容に応じて元栓を閉める必要が生じるケースもあります。

トイレタンク修理にかかる費用

トイレタンク修理にかかる費用相場は、次のとおりです。

タンク内修理・部品交換	8,000円〜15,000円
タンクの脱着・部品交換	15,000円〜30,000円

TOTOメンテナンスに依頼した場合、「技術料金＋部品料金＋訪問料金」に応じて修理費用が発生します。

担当者が指定場所に伺い、見積もり後にキャンセルしたり、異常がなかった場合でも、技術料金と訪問料金が発生するため注意しましょう。支払いは現金またはクレジットカードのみです。

TOTOのトイレタンク修理を依頼する際の注意点

TOTOのトイレタンク修理を依頼する場合は、次の点に注意しましょう。

• 業者を装った詐欺に注意
• 事前に周辺のキズをチェック
• 作業中は危険なため立ち入らない
• 修理後は確認のため写真を撮影

それぞれの注意点について、具体的に解説します。

業者を装った詐欺に注意

業者を装い、自宅に上がり込もうとする詐欺や強盗事件が頻発しています。TOTOメンテナンスが予告なしに自宅訪問することはありませんので、業者を装った不審者に注意してください。

自宅に上がろうとする業者訪問があったら、本来の業者に電話連絡したり、警察に通報したりして、身の安全を守る行動をとりましょう。

事前に周辺のキズをチェック

担当者による訪問時には、事前に周辺のキズをチェックします。作業による壁や床へのキズ予防と、作業前と作業後に発生したキズの見分けをつけるためです。

トイレ内にキズがある場合は、担当者に伝えましょう。また、万が一作業によるキズが発生した場合は、必要な処置や支払いを行います。

作業中は危険なため立ち入らない

作業中はさまざまな工具を使用したり、粉塵が飛び散ったりすることがあるため、危険です。そのため、作業中のトイレには立ち入らないようにしてください。

作業は数十分で完了するケースがほとんどのため、他の部屋で待機することがおすすめです。万が一外出する際は貴重品を持ち、担当者に声をかけましょう。

場合によっては一時外出ができないこともあるため、担当者に確認してください。

修理後は確認のため写真を撮影

修理完了後は、作業内容のチェックのため、担当者が写真を撮影します。写真撮影時は立ち入らず、スムーズな撮影のために照明などに配慮しましょう。

写真撮影が完了したら、支払いなどの必要な手続きを済ませて作業終了です。

TOTOメンテナンス以外の修理方法

TOTOのトイレタンクは、TOTOメンテナンス以外にも修理が可能なケースがあります。TOTOメンテナンスへの依頼以外の修理方法は、主に次のとおりです。

• 自身で修理する
• 水道修理業者に依頼する

修理内容によっては、自身での修理ができることもあります。それぞれの詳しい修理方法について、具体的に解説します。

トイレつまりや水漏れは自身で直せるケースも

軽度のトイレつまりや水漏れは、自身で直せることがあります。それぞれの修理方法は、次のとおりです。

軽度のトイレつまり	・時間をおいて水を流す ・ぬるま湯を流し入れる ・ラバーカップを使用する ・真空式パイプクリーナーを使用する
軽度の水漏れ	・漏れた水を拭いて様子を見る ・ナットを締める ・パッキンを交換する

トイレットペーパーや排泄物など、水に溶けるものがつまったと考えられる場合は、時間をおいて水を流すと解消されることがあります。ぬるま湯を流し入れるとつまりの原因が溶け出し、水が流れるかもしれません。

また、ラバーカップや真空式のパイプクリーナーなど、トイレつまりの解消道具を用いることも効果的です。ただし水に流れないものを流した場合は、自身で解決できないためすぐに業者に連絡しましょう。

水漏れは、結露や尿漏れが原因の場合もあるため、軽度の水漏れであれば漏れ出た水を拭き取って様子を見てください。水漏れが解消されない場合、止水栓や配管のナットを締めたり、パッキンを交換したりする方法が考えられます。

なお、水漏れがひどい場合や原因が不明の場合は、業者への依頼が欠かせません。緊急時にはすぐに対応可能な水道修理業者に連絡し、駆けつけてもらいましょう。

水道修理業者に依頼することも可能

TOTOのトイレタンク修理は、水道修理業者への依頼も可能です。多くの水道修理業者はTOTO製品の修理に対応しているため、問題なく依頼できるでしょう。

TOTOメンテナンスが混み合っている場合、修理までに時間がかかる可能性も考えられます。その場合は、水道修理業者に緊急対応を依頼しましょう。

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トイレタンクの修理を業者に依頼するメリット

トイレタンクの修理を水道修理業者に依頼するメリットは、主に次のとおりです。

• TOTO以外のトイレ修理もOK
• すぐに駆けつけられる業者あり
• 修理料金を抑えられるケースがある
• 無料で見積もりを依頼できる

TOTOメンテナンスでは承っていない修理も、水道修理業者には依頼できることがあります。それぞれのメリットについて、具体的に解説します。

TOTO以外のトイレ修理もOK

TOTOメンテナンスでは、TOTO製品の修理のみを受け付けています。一方で水道修理業者は、メーカーを問わずトイレタンクの修理を受け付けていることが多いため、どのメーカーの修理も依頼可能です。

TOTO以外のトイレタンク修理を依頼したい場合、またはトイレタンク以外にも便器やウォシュレットなど、他メーカーの製品もともに見てもらいたい場合は、水道修理業者に依頼しましょう。

すぐに駆けつけられる業者あり

TOTOメンテナンスの修理が混み合っている場合、訪問までに時間がかかることがあります。水道修理業者には15分〜30分程度から駆けつけ可能な業者が多数あるため、急いでいる方は水道修理業者への依頼がおすすめです。

全国に多くの拠点を保つ水道修理業者の場合、近くの拠点からすぐに駆けつけて修理を行います。ひどい水漏れやトイレつまりなど、緊急トラブルの場合は地域の水道修理業者に依頼しましょう。

修理料金を抑えられるケースがある

水道修理業者には、Web割引やリピーター割引など、さまざまな割引サービスやクーポンの利用が可能な業者があります。また、基本料金が抑えられている業者もあるため、TOTOメンテナンスに依頼するより安価で修理してもらえることもあるでしょう。

なるべく料金を抑えたい場合は、基本料金が安い業者に依頼したり、キャンペーンを利用したりすることがおすすめです。

無料で見積もりを依頼できる

多くの水道修理業者は、無料での相談や出張、見積もりを承っています。TOTOメンテナンスは出張訪問と見積もりが完了した時点で必ず料金が発生するため、キャンセルした場合にも支払いが必要です。

そのため、まずは相談だけしたい方、実際に依頼するかは検討中の方は、見積もり無料の水道修理業者を選んで依頼しましょう。

「みんなの生活水道修理センター」ではTOTOトイレタンクの修理も可能

「みんなの生活水道修理センター」は、TOTOのトイレタンク修理にも対応しています。無料で見積もりを行っているため、まずは相談だけでもOKです。

キャンセルをした場合も、一切費用がかかりません。水道修理業者への依頼に不安を感じている方でも利用しやすいので、ぜひ一度お問い合わせください。作業には経験や実績豊富なスタッフが向かい、スピーディーに対応いたします。

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